PREGUNTAS FRECUENTES 

¿Como solicito mi factura?

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Estimado cliente , una vez que tenga su articulo en sus manos podra solicitar su factura via chat, whatsapp, llamando al telefono de atencion a cliente o dirigiendose al apartado de FACTURACION el cual lo llevara un formulario que debera de llenar. Recurde que una vez solicitada la factura por cualquiera de los medios mencionado esta sera entregada en un lapso no mayor a 72 horas habiles

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¿Como devuelvo un producto ?

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Estimado cliente para solicitar su devolucion solo debera seguir estos sencillos pasos:

1. Ingresar a al apartado "DEVOLUCIONES" o solicita ayuda via chat
2. Llena el formulario para poder compartirte la guia de retorno
3. Ten listo el producto con en paque original y completo de igual manera deberas regresar todos los accesesorios
4. Listo , La paqueteria pasara por el producto , una vez validemos el producto en menos de 24h procederemos en ponernos en contacto con usted para indicarle el status de su devolucion y en menos de 72h tendra su dinero

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¿Como cancelo un pedio?

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Estimado cliente solo bastara con ponerse en contacto por cualquiera de nuestros canales de atencion antes de 24h y proporcionarnos su numero de pedido asi mismo como el motivo de la cancelacion. Este ultimo dato solamente es para fines estadisticos y de mejora , nunca negaremos una cancelacion si esta es solicitada dentro de 24 horas

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¿Puedo escoger la fecha y hora de entrega?

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CLARO QUE SI. SABEMOS LO IMPORTANTE QUE ES PARA TI TU PEDIDO Y LAS GANAS QUE TIENES POR TENERLO EN TUS MANOS. "Esta opcion solamente aplica para CDMX y AREA METROPOLITANA"

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